Aviso

ENTREGA

Recibirá un correo electrónico notificándole una vez que se haya enviado su pedido. Si desea realizar un seguimiento de su pedido, haga clic en Seguimiento del pedido para obtener información. En el caso de los números de seguimiento, pueden pasar algunos días hasta que se activen en el sitio web de seguimiento. Si la información no está disponible, vuelva a intentarlo unos días después. Tenga la seguridad de que el número de seguimiento es válido independientemente de las actualizaciones del sitio de seguimiento.

Estamos mejorando nuestro proceso de entrega para que tus paquetes sean aún más seguros, por lo que puede haber una demora de entre 3 y 7 días en la entrega. Pedimos disculpas por cualquier inconveniente.

 

AVISO

1) Para una entrega exitosa, le sugerimos que deje una dirección de correo electrónico correcta, una dirección de envío y un número de teléfono móvil durante el proceso de pago.

2) No se podrá compensar la entrega fallida causada por una columna móvil en blanco.

 

Si tienes algún problema con tu pedido, puedes enviar un ticket a nuestro Centro de soporte para recibir más ayuda. Nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto contigo en un plazo de 24 horas.

Debido a las interrupciones por el COVID-19 y a los posibles retrasos de la empresa de transporte, existe la posibilidad de que tu paquete no llegue en la fecha estimada originalmente. Ten la seguridad de que te mantendré informado a medida que reciba nueva información de la empresa de transporte. No dudes en enviarme un mensaje si tienes alguna pregunta.

Preguntas frecuentes:

1. ¿Por qué mi número de seguimiento no es válido?

No se preocupe. Si hay un número de seguimiento, significa que el paquete ha sido enviado. El paquete se envía primero desde nuestro almacén. Los paquetes llegarán al centro de procesamiento de la empresa de envío por avión. Cada empresa de envío recogerá los paquetes en el aeropuerto. Una vez que hayan escaneado esos paquetes, el sitio web actualizará el número de seguimiento. Puede tomar hasta 3-7 días para ver cualquier actividad de seguimiento una vez que el pedido se haya enviado desde nuestro extremo. Espere un tiempo para que el mensajero actualice la información de seguimiento más reciente después de llegar a la siguiente estación.