Preguntas frecuentes
¿Por qué algunos artículos tardan más en entregarse?
Algunas prendas están hechas a mano. Algunos artículos de lujo tardan un poco más en procesarse y enviarse. Se denominan artículos por encargo. A veces, los artículos por encargo están disponibles para preordenar.
¿Cuánto tiempo tarda el envío y la manipulación?
Tiempo de procesamiento: 1-3 días. Envío y manipulación: 1-3 semanas. Los tiempos de envío no incluyen el tiempo de procesamiento. Es posible que se requiera tiempo adicional para direcciones no válidas y para pasar el despacho de aduana.
Mientras tanto, los pedidos especiales pueden demorar hasta 3 semanas. Los pedidos especiales son pedidos que se realizan a pedido. Algunos diseñadores de marcas demoran más en fabricar y enviar debido a pedidos pendientes de artículos.
Los tiempos de envío no incluyen fines de semana ni días festivos. Durante los días festivos, el tiempo de procesamiento puede demorar hasta 7 días.
No realizamos envíos a apartados postales.
¿Puedo hacer un seguimiento del pedido? Sí, una vez procesado y enviado el pedido.
El tiempo de tránsito a Estados Unidos es de 5 a 15 días hábiles. El tiempo de tránsito a destinos internacionales es de 10 a 45 días. El tiempo de tránsito promedio, según la ubicación, es de 3 semanas.
Existen circunstancias que están fuera de nuestro control (desastres naturales, días festivos, clima, etc.) que pueden causar retrasos en los envíos. Si bien la mayoría de los paquetes llegarán a tiempo, pueden existir circunstancias y demoras que puedan experimentar los transportistas. Por este motivo, no garantizamos el tiempo de entrega exacto. Los problemas de entrega son problemas con la empresa de envío una vez que se procesa el pedido.